客户服务问答 Q&A

作品是如何制作出品的?
  • PICA Photo限量原版艺术品,由具备收藏级影像艺术品制作资质的自有专业人员设备,按产品描述之影像工艺,手工制作和装裱。
  • 制作环境执行严格温湿度及微粒物设施控制,以达到目标品质。
  • PICA Photo只按顾客订单生产作品。
作品是正版吗?
  • 是的。PICA Photo是其所代理艺术家在大中华区的独家代理机构,所属公司为成都拾相记文化传播有限公司。
  • PICA Photo出品之限量版数作品由艺术家本人授权,获艺术家本人之收藏认可,具备唯一收藏版号,与签名授权证书。
  • PICA Photo视最终用户购买作品为购买艺术作品行为。未经PICA Photo及艺术家本人允许,擅自复制,盗版,仿冒本机构所售之作品的行为均属侵权行为,将受到来自本机构及艺术家本人的共同法律追究。
作品制作需要多久?
  • PICA Photo所有作品均按订单制作。
  • 自下单日起,作品备货时间为7个工作日内,发货后由顺丰速运从北京配送至全国。顺丰速运无法配送的地区交由德邦或EMS配送。
  • 所有作品均使用防震防潮包装,所有尺寸作品均无须再次支付运费。
  • 如您在下单时忘记提交开票信息,可将发票信息发送至邮箱info@picaphoto.net,本机构提供发票为增值税普通发票。
作品显示售罄,何时会补货?
  • PICA Photo遵循艺术市场通则,“售罄”即为该作品下该尺寸销售已完结,不会有追加补货行为的发生。
提供的收货地址等私人信息安全吗?
  • PICA Photo承诺,用户所提交包含物流通讯之隐私信息,将受到本机构严格保护,不会提供给任何第三方实体。
  • 该隐私数据仅供本机构内部调研使用,且不会以任何结果形式公开直接呈现。
  • 除订单状态发生变更及执行售后流程,本机构不对客户作额外更多的联系。
如何变更订单或取消?
  • 客户在下单成功后的一个自然日(24小时)内,拥有变更及取消订单的权限。
  • 需变更及取消订单,请联系我们的客服邮箱info@picaphoto.net或致电13264107023,客服人员会与您联系,该订单将变更为“暂停”。以便后续处理。
退换货及保养政策有哪些?
  • 由质量问题造成的退换货申请,请于签收时间起3日内联系我们。
  • 以下情况不适用于本机构退换货政策,请仔细阅读:
    个人喜好需求发生了变化;
    已经予以使用;
    保存和使用不当产生了质量问题;
    盗版和仿冒的本画廊作品;
  • 作品在成功交付后,本机构对外框,面板组件提供有偿保障服务,具体价目另行更新。

联系方式
  • 客户服务邮箱:info@picaphoto.net
  • 客户服务电话:13264107023

     

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