客户服务政策

作品版权及代理归属

  • PICA Photo是其所签约艺术家在大中华区的官方代理机构,所属公司为成都拾相记文化传播有限公司。
  • PICA Photo出品之限量原版摄影作品由签约艺术家本人授权,获艺术家本人收藏认可,具备唯一有效版号,与签名授权证书。
  • PICA Photo出品之限量原版摄影作品著作权归艺术家本人所有,并视最终用户购买作品为购买艺术作品行为。未经PICA Photo及艺术家本人允许,销售艺术家作品画面,或仿冒本机构所售作品均属侵权行为,将受到来自本机构及艺术家本人的共同法律追究。

作品的制作

  • PICA Photo拥有具备收藏级影像艺术品制作资质的自有专业人员及设备,按产品描述之影像工艺,手工制作和装裱作品。
  • 制作环境所处温湿度及微粒物水平由FFU进行持续严格的控制。
  • PICA Photo制作部门非对外营业,以确保出品有序,稳定及优异。

备货时间

  • PICA Photo所有作品按订单备货。自下单日起,备货时间为7个工作日内。发货后由顺丰速运从北京配送至全国。顺丰速运无法配送的地区由德邦或EMS配送。
  • 作品使用防震防潮包装,并无须再次支付运费。
  • 如您在下单时忘记提交开票信息,可将发票信息发送至邮箱info@picaphoto.net,本机构默认发票为增值税普通发票。

订单的变更与取消

  • 客户在下单成功后的一个自然日(24小时)内,拥有变更及取消订单的权限。
  • 需变更及取消订单,请联系我们的客服邮箱info@picaphoto.net或发短信至13264107023,客服人员会与您联系,该订单将变更为“暂停”。以便后续处理。

客户信息保护

  • PICA Photo对用户所提交包含物流地址和通讯电话等隐私信息进行严格的保护,不会提供给任何第三方实体。
  • 该隐私信息的可能用途包含本机构内部的消费分析,但不会以任何结果或形式公开呈现。
  • 除订单状态发生变更,及处理售后请求,本机构不对客户作额外更多的联系。

当作品显示为“售罄”

  • 我们遵循艺术市场通则,“售罄”即为该作品下该尺寸销售已完结,不会有追加补货行为的发生。

退换货,维护

  • 由质量问题造成的退换货申请,请于签收时间起3日内联系我们。
  • 以下情况不适用于本机构退换货政策,请仔细阅读:
    个人喜好需求发生了变化;
    已经予以使用;
    保存和使用不当产生了质量问题;
    盗版和仿冒的本画廊作品;
  • 作品在成功交付后,本机构对外框,面板组件提供有偿保障服务,具体价目另行更新。

联系售后

  • 客户服务邮箱:info@picaphoto.net
  • 服务电话:13980745167
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